سياسة الإرجاع والاسترداد

1. ضمان الرضا الخاص بنا

يتم إنتاج كتالوجات ومستلزمات العينات المخصصة وفقاً لمواصفاتك الدقيقة، مما يجعل كل طلب فريداً تماماً لعلامتك التجارية. نحن نستثمر بشكل كبير في مرحلة ما قبل الإنتاج لضمان الدقة المطلقة قبل بدء الطباعة. يتضمن كل طلب إثباتاً رقمياً لموافقتك، ولا يتم المضي قدماً في الإنتاج إلا بعد تأكيدك للتصميم والأبعاد وخيارات المواد.

نحن نتحمل المسؤولية الكاملة عن جودة موادنا وحرافتنا. نحن نستخدم مواد صديقة للبيئة وورق مستدام في كل طلب، مدعومين بعملية مراقبة جودة صارمة تتضمن فحوصات ما قبل الطباعة، وفحوصات المطابع، والتفتيش النهائي قبل الشحن.

2. العناصر غير القابلة للإرجاع (الطلبات المخصصة)

نظراً للطبيعة المصنوعة حسب الطلب للتصنيع المخصص، لا يمكننا قبول المرتجعات أو تقديم استرداد الأموال مقابل:

• اختلافات الألوان ضمن معايير صناعة الطباعة الدولية المقبولة.
• الطلبات المنتجة المطابقة تماماً للأعمال الفنية والبروفات المعتمدة من قبل العميل.
• تناقضات الكمية التي تقل عن تفاوت التصنيع القيادي البالغ 5%.
• ندم المشتري أو تغيير متطلبات المشروع بعد بدء الإنتاج.

3. عيوب التصنيع والطباعة

إذا وصل طلبك بعيب تصنيع مؤكد، أو خطأ طباعي لا يطابق البروفة المعتمدة، أو عناصر غير صحيحة مادياً، فسوف نقوم باستبدال أو استبدال أو إعادة طباعة أو رصد رصيد أو استرداد الأموال للعناصر المتأثرة دون أي تكلفة إضافية خلال 60 يوماً من التسليم.

للبدء في المطالبة، يرجى الإبلاغ عن أي مشاكل خلال 48 ساعة من التسليم جنباً إلى جنب مع صور واضحة للعيب، وسيقوم فريقنا بمساعدتك فوراً.

4. التلف أثناء الشحن

إذا وصلت حزمتك تالفة بشكل مرئي أثناء النقل، يرجى تسجيل التلف لدى شركة الشحن أو رفض الشحنة عندما يكون ذلك ممكناً، والاتصال بنا فوراً. يرجى إرسال أدلة الصور عبر البريد الإلكتروني إلى info@samplecatalogsupply.com خلال 48 ساعة حتى نتمكن من تقديم مطالبة رسمية لشركة الشحن وإرسال وحدات بديلة لك بسرعة.

5. معالجة الاستبدال واسترداد الأموال

يتم قبول عمليات الاستبدال حصرياً لأخطاء التصنيع التحقق منها، أو تلف الشحن، أو المواصفات غير الصحيحة الناجمة عن فريقنا. تتم معالجة المبالغ المستردة المالية المعتمدة خلال 5-7 أيام عمل ويتم إصدارها تلقائياً مرة أخرى إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.