Política de devolución y reembolso

1. Nuestra garantía de satisfacción

Los catálogos de muestras personalizados y los suministros se fabrican según sus especificaciones exactas, lo que hace que cada pedido sea completamente único para su marca. Invertimos fuertemente en la etapa de preproducción para garantizar una precisión absoluta antes de que comience la impresión. Cada pedido incluye una prueba digital para su aprobación, y la producción solo procede después de que usted confirme el diseño, las dimensiones y las opciones de materiales..

Respaldamos plenamente la calidad de nuestros materiales y nuestra artesanía. Utilizamos materiales ecológicos y papel sostenible en cada pedido, respaldados por un riguroso proceso de control de calidad que incluye verificaciones de planchado/preimpresión, controles de prensa y una inspección final antes del envío.

2. Artículos no devolubles (Pedidos personalizados)

Debido a la naturaleza a medida de la fabricación personalizada, no podemos aceptar devoluciones ni ofrecer reembolsos por:

• Variaciones de color dentro de los estándares aceptables de la industria gráfica internacional.
• Pedidos producidos que coinciden exactamente con las ilustraciones y pruebas aprobadas por el cliente.
• Discrepancias de cantidad dentro de la tolerancia de fabricación estándar del 5%.
• Arrepentimiento del comprador o cambios en los requisitos del proyecto una vez que la producción ha comenzado.

3. Defectos de fabricación e impresión

Si su pedido llega con un defecto de fabricación certificado, un error de impresión que no coincide con su prueba aprobada o artículos materialmente incorrectos, cambiaremos, reemplazaremos, reimprimiremos, acreditaremos o reembolsaremos los artículos afectados sin costo adicional dentro de un plazo de60 días posteriores a la entrega..

Para iniciar una reclamación, informe cualquier problema dentro de las 48 horas posteriores a la entrega junto con fotografías claras del defecto, y nuestro equipo le asistirá de inmediato.

4. Daños durante el envío

Si su paquete llega con daños visibles durante el transporte, anote los daños con el servicio de mensajería o rechace el envío cuando sea posible, y contáctenos de inmediato. Por favor, envíe por correo electrónico la evidencia fotográfica a info@samplecatalogsupply.com dentro de 48 horas para que podamos presentar una reclamación oficial al transportista y enviarle unidades de reemplazo urgentes.

5. Procesamiento de cambios y reembolsos

Los cambios se aceptan estrictamente por errores de fabricación verificados, daños en el envío o especificaciones incorrectas causadas por nuestro equipo. Los reembolsos financieros aprobados se procesan dentro de5 a 7 días hábiles. y se emiten automáticamente al método de pago original.